可透過網站的免費諮詢表格提交姓名、聯絡電話、希望到訪的分店、日期及時間。客服收到資料後會跟進聯絡。
網站列出銅鑼灣總店及尖沙咀店。銅鑼灣總店位於銅鑼灣羅素街 8 號英皇鐘錶珠寶中心 11 樓全層；尖沙咀店位於尖沙咀九龍公園徑 1 號裕華國際大廈（@cosme 樓上）11 樓全層。
銅鑼灣總店電話為 +852 3520 1058，尖沙咀店電話為 +852 2376 0189。網站列出的營業時間為星期一至六 10:00 至 20:00，星期日及公眾假期 10:00 至 16:00；到訪前請先聯絡確認。
網站提供免費日本頭皮診斷檢測的預約選項。預約時可選擇分店、日期及時間，實際諮詢內容及後續安排會按個人情況確認。
網站的官方聲明指出，服務內容及收費會在購買前向顧客說明，並經顧客確認及同意後才完成交易。不同人的頭皮狀況、服務項目、療程次數及方案內容可能不同，實際收費以確認的報價、付款資料及合約內容為準。
毛髮 DNA 基因檢測頁面列出可在香港取樣，再寄送日本再生醫療中心作分析，並提供繁體中文報告。檢測是否適合及相關安排，請於諮詢時確認。
網站介紹多種頭皮及毛髮相關服務，而不同人的頭皮狀況、需要及建議可能不同。建議先諮詢，了解適合自己的服務內容及安排。
不代表。官方聲明指出，療程案例及顧客見證均以實際服務個案為基礎並在取得同意後使用，但每人的頭皮狀況、脫髮原因、生活習慣及身體反應不同，個別案例不保證所有人得到相同效果。
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