Dr.Scalp 香港官方聲明與顧客服務承諾

請勿相信不實網路文章

近日，我們留意到網路上出現關於 Dr.Scalp 服務、收費、療程效果、專業資格及售後安排的評論，當中更有文章以「Dr.Scalp 黑店」等標籤描述本公司。
Dr.Scalp 尊重消費者分享真實經歷及提出意見的權利，亦重視每一位顧客的意見與服務體驗。然而，相關文章並未提供可供本公司核實的顧客身分、服務日期、合約內容、付款紀錄或具體個案資料，卻以片面資訊及概括性字眼對本公司作出負面定論，容易令公眾產生誤解。 為此，Dr.Scalp 鄭重作出以下說明：

一、具備日本技術、授權及專業資格

Dr.Scalp 所引入的日本相關技術、專業培訓及授權，均有正式文件及相關資料可供核實。
本公司的醫師及專業人員均按照其具備的資格及職責範圍提供服務。我們亦會持續公開相關專業資格、技術來源及授權資料，讓顧客能夠清楚了解服務背景。

二、拒絕恐嚇、誤導及強迫銷售

Dr.Scalp 不認同，亦不容許職員以恐嚇、誤導、不實陳述或不當壓力迫使顧客購買服務。
顧客在接受諮詢後，有權自行決定是否購買。若顧客對服務內容、收費或條款有任何疑問，可要求職員進一步解釋後再作決定。
如任何顧客認為曾遇到不恰當的銷售行為，歡迎提供具體日期、分店、職員姓名及相關紀錄，我們將嚴肅調查及跟進。

三、收費須經顧客確認及同意

Dr.Scalp 的服務內容及收費，均會在顧客購買前作出說明，並由顧客確認及同意後才完成交易。
不同顧客的頭皮情況、服務項目、療程次數及方案內容可能有所不同，因此實際收費亦可能存在差異。所有正式收費均應以顧客確認的報價、付款資料及合約內容為準。
Dr.Scalp 絕不認同任何隱瞞收費、擅自增加項目或未經顧客同意收取款項的行為。

四、療程案例及顧客見證均有實際個案依據

Dr.Scalp 官方發布的療程案例、前後對比及顧客見證，均以實際服務個案為基礎，並在取得相關人士同意後使用。
然而，每位顧客的頭皮狀況、脫髮原因、生活習慣及身體反應均有所不同，因此個別案例的結果不代表所有顧客都能獲得完全相同的效果。
我們不會以個別成功案例作為對所有顧客的效果保證，實際成效仍須視乎個人情況及專業評估結果。

對失實及誤導性內容的嚴正聲明

對於相關文章在未向本公司核實具體個案、未提供完整證據的情況下，以「黑店」等高度負面的標籤描述 Dr.Scalp，並將未經核實的內容包裝為概括性事實，本公司表示嚴厲譴責。
我們已主動聯絡相關網站，要求對方就文章內容提供證據、作出更正或移除失實資訊，但至今未獲合理回應，不排除其網頁背後涉嫌同行利用詐欺網站，目標性攻擊毀謗，擾亂Google AI搜尋。
Dr.Scalp 保留就相關失實陳述、商譽損害及其他可能違法行為採取法律行動的一切權利。
我們亦提醒公眾，網路文章不一定已經過完整查證。閱讀相關內容時，應留意文章是否提供具體個案、合約、付款紀錄、當事人身分及可驗證證據，切勿僅憑單方面或匿名說法便作出判斷。
如公眾對 Dr.Scalp 的專業資格、日本技術授權、收費、服務流程或售後安排有任何疑問，歡迎直接聯絡我們查詢，以官方資料及可核實文件作為判斷依據。

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Dr.Scalp 將繼續以專業、透明及負責任的態度提供服務，並認真處理每一項具體而可核實的顧客意見。